Levering & Returnering
Levering
Kun levering i Danmark
Når du bestiller varer hos Dufant, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Er en bestilt vare udsolgt, sender vi dig besked via e-mail.
-
Betaling med Dankort: Vi pakker og sender din bestilling hurtigst muligt – og senest inden for 2-5 hverdage efter bestillingen. (Vi giver besked, hvis leveringen tager mere end 3 dage.)
-
Betaling via bankoverførsel: Din bestilling sendes, når betalingen er registreret. Det sker hurtigst muligt efter registrering.
Porto og forsendelse
Vi sender dine varer med GLS eller PostNord, afhængig af dit valg.
Hvis varen kan sendes som pakke (under 10 kg), koster forsendelsen fra kun 39 kr.
(Langt de fleste varer sendes til 39 kr.)
Fragtmand
Køber du varer, der er for store eller for tunge til almindelig post, sendes de med fragtmand.
Du afregner direkte med fragtmanden ved modtagelsen.
Returnering
Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen.
Ved returnering skal varen:
-
Sendes i originalemballage
-
Have evt. hængemærker intakte
Du betaler selv for fragtomkostninger ved returnering.
Ønsker du erstatningsvarer, betaler Dufant fragten for fremsendelsen af de nye varer.
Ønsker du pengene retur, bedes du udfylde vores returformular, hvor du kan angive dine bankoplysninger.
Hav dit ordrenummer klar, inden du henter formularen.
Vi skal bruge:
-
Bankens navn
-
Reg.nr.
-
Kontonr.
Beløbet indsættes på din konto, når vi har modtaget returvaren.
(Ofte kan vi tilbageføre beløbet direkte til det kort, ordren blev betalt med.)
Pakker skal altid sendes med omdeling – vi afhenter ikke pakker sendt til pakkeshops.
Ved uafhentede pakker refunderes betalingen minus fragtomkostninger.
Bemærk: Vi betaler for at få pakken retur, og dette beløb fratrækkes refusionen, hvis pakken ikke afhentes.
Returadresse
Dufant.dk
Johannedalsvej 17
3650 Ølstykke
Returformular
Hav dit ordrenummer klar, når du udfylder returformularen.
Her kan du beskrive:
-
Hvad der er galt med varen
-
Dit kontonummer (hvis du ønsker pengene retur)
-
Eventuelle kommentarer
Det hjælper os meget i behandlingen af din sag, hvis du benytter returformularen.
